Vizuálne skontrolujte, či je obal neporušený a nevykazuje zjavné znaky

poškodenia ( preliačiny, poškodenie obalu, znehodnotenie tekutinou ...). Táto

kontrola sa netýka obsahu zásielky. Balík nemusíte pred kuriérom otvárať.

Ak zbadáte poškodenie prepravného obalu treba pri prebratí tuto

skutočnosť spísať s kuriérom.

V prípade poškodenia samotného tovaru po rozbalení bezodkladne najneskôr

však do 3 pracovných dní túto skutočnosť oznámte na e-mail: info@onlystore.sk 

spolu zašlite fotografie prepravného obalu zo všetkých strán vrátane vnútorného

obalu a jeho výplňe a foto poškodeného tovaru.

Pri uplatnený reklamácie je potrebné odložiť kompletný obal v ktorom bol

výrobok zabalený v inom prípade môže prepravca zamietnuť reklamáciu.

Reklamácie poškodených zásielok, ktoré budú nahlásene po viac ako 3 pracovných

dní budú zamietnuté pretože prepravca nám takúto reklamáciu už nebude akceptovať.

Ak vám doručí zásielku prepravca SDS, GLS alebo TOPTRANS je potrebne si zásielku skontrolovať pred kuriérom ak zistíte poškodenie obalu, deformáciu obalu alebo iné poškodenie ihneď to nahláste kuriérovi a pred kuriérom zásielku rozbaľte pretože dodatočná reklamácia poškodenej zásielky nie je možná a nebude Vám uznaná. Poškodený tovar nepreberajte len spíšte škodový zápis.

Poškodenie zásielky nám nahláste na email onlystore@onlystore.sk